Política de Privacidade

Pelucialândia · Última atualização: 16 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Pelucialândia ("aplicativo", "nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários ("você"). Ao criar uma conta e utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas neste documento. Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o operador do serviço Pelucialândia. Para qualquer questão relativa à privacidade, entre em contato pelo e-mail wsena95@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

2.1. Dados de cadastro e conta

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Senha (armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso ao texto original).

2.2. Dados de pagamento

• Transações via PIX (identificador da transação e status do pagamento);
• Dados de cartão para adição de créditos/saldo. Não armazenamos o número completo do cartão, CVV ou dados sensíveis de pagamento — esses dados são processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos.
• Histórico de recargas, saldo e movimentações da carteira digital.

2.3. Dados de entrega

• Endereço de entrega (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado);
• Informações necessárias para o envio dos prêmios (pelúcias) conquistados.

2.4. Dados de uso e jogo

• Histórico de partidas, sessões de jogo e fila de espera nas máquinas;
• Prêmios conquistados e status de resgate/envio;
• Mensagens enviadas pelo chat dentro do aplicativo.

2.5. Dados técnicos e do dispositivo

• Identificadores do dispositivo e token para envio de notificações push;
• Endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operacional;
• Registros de acesso (logs) para segurança e prevenção a fraudes.

2.6. Transmissão de vídeo ao vivo

Durante o jogo, o aplicativo exibe a transmissão de vídeo ao vivo das máquinas de garra físicas. Esse vídeo mostra apenas o equipamento e as pelúcias — não capturamos, gravamos nem acessamos a câmera do seu dispositivo.

3. Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e autenticar seu acesso;
• Processar pagamentos, recargas e o saldo da sua carteira;
• Operar as partidas, a fila e a transmissão das máquinas;
• Organizar o envio dos prêmios ao seu endereço;
• Enviar notificações relacionadas ao jogo, à conta e às entregas;
• Oferecer suporte ao usuário e responder ao chat;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança do serviço;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (para prestar o serviço), no consentimento (para notificações e comunicações), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse (para segurança e prevenção a fraudes), conforme a LGPD.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros essenciais à operação do serviço:

• Provedores de pagamento (para processar PIX e cartão);
• Serviços de entrega/logística e Correios (para envio dos prêmios);
• Provedores de infraestrutura e notificações push (hospedagem e envio de alertas);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, conexões seguras (HTTPS) e controle de acesso. Mantemos seus dados apenas pelo período necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail wsena95@gmail.com.

8. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento pelo e-mail wsena95@gmail.com. Alguns dados poderão ser retidos pelo período exigido por obrigações legais (por exemplo, registros de transações financeiras).

9. Crianças e adolescentes

O aplicativo envolve pagamentos e não se destina a menores de 18 anos sem a supervisão e o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem essa autorização.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos que você a revise regularmente.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
E-mail: wsena95@gmail.com